Desoutter 기술 문서 및 지원 센터 | 매뉴얼·소프트웨어·캘리브레이션 안내

모든 Desoutter 제품 페이지의 Product Resources 섹션에서 기술 문서를 확인할 수 있습니다.

해당 영역에서는 다음과 같은 자료를 제공합니다:

• 도면 및 3D 파일 (STEP, PTZ 등)

• 안전 정보 (Safety Information)

• 제품 지침서 / 사용자 매뉴얼

• 적합성 인증서 (CE, ATEX, ISO 등)

• 보증 정보

• ServiceLink를 통한 분해도 및 예비 부품 리스트

각 문서는 제품 페이지에서 직접 다운로드할 수 있으며,
검색창에서 제품명 또는 Part Number로 검색하거나,
Digital Twin 기능을 통해 시리얼 번호 기반 조회도 가능합니다.

👉 모든 문서는 Resource Portal 페이지에서도 확인 및 다운로드하실 수 있습니다.

해당 문서는 각 제품 페이지의 제품 리소스 → 규정준수 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

필요한 문서를 찾지 못한 경우, 고객 지원팀에 문의하시면 별도로 제공해 드립니다.

시리얼 번호는 공구 본체에 부착된 네임플레이트(Nameplate) 또는 식별 라벨에서 확인할 수 있습니다.

해당 정보는 다음과 같은 경우 필수적으로 필요합니다:

• 공구 상세 정보 확인

• 유지보수 주기 확인

• 캘리브레이션

• 인증서 조회

👉 Digital Twin 검색 기능을 활용하면 관련 문서를 빠르게 확인할 수 있습니다.

일부 소프트웨어(CVI CONFIG, CVI MONITOR 등)는 Software Centre 섹션에서 다운로드할 수 있으며, 무료 업데이트가 제공됩니다.

항상 사용 중인 장비와 호환되는 최신 버전을 설치하시기 바랍니다.

그 외 소프트웨어는 현지 담당자 또는 Desoutter 지원팀을 통해 제공받을 수 있습니다.

라이선스는 Desoutter 영업팀을 통해 발급됩니다.

👉 Contact Us 양식을 통해 견적 또는 라이선스 활성화를 요청해 주세요.

일반적으로 연 1회 캘리브레이션을 권장하며,
사용 빈도와 생산 품질 요구 수준에 따라 더 자주 진행할 수 있습니다.

캘리브레이션 서비스는 Desoutter 서비스 센터에서 수행되며,
필요 시 고객사 현장에서도 지원이 가능합니다.

👉 서비스 일정 또는 옵션 관련 문의는 담당자에게 연락해 주세요.

모든 공구는 서비스 완료 후 캘리브레이션 인증서가 제공됩니다.

분실한 경우,
👉 시리얼 번호를 입력하여 검색하면 다시 확인할 수 있습니다.

토크 값 확인은 기준 트랜스듀서를 통해 가능하지만, 정식 캘리브레이션은 전문 장비 및 ISO 인증 환경이 필요합니다.

👉 Desoutter 서비스 센터에서 전문적으로 수행하는 것을 권장드립니다.

네, Desoutter 서비스 계약에는 다음이 포함됩니다:

• 예방 유지보수

• 정기 캘리브레이션

• 작업 이력 추적(Traceability)

👉 보유 장비에 맞춘 맞춤형 계약은 별도 문의해 주세요.

네, Desoutter에서 수행한 모든 캘리브레이션에는 다운로드 가능한 인증서가 제공됩니다.

기본적으로 Capability 인증서가 제공되며,
추가 요구사항이 있을 경우 맞춤 대응이 가능합니다.

수리는 Desoutter에서 직접 진행됩니다.

👉 진단 또는 서비스센터 입고를 원하실 경우, 문의를 통해 접수해 주세요.

네, 예방 유지보수 및 고장 대응(Corrective Maintenance)을 포함한 서비스를 제공합니다.

모든 작업 이력은 추적 및 관리(Traceability)됩니다.

👉 자세한 내용은 문의해 주세요.

각 제품 페이지의 Product Resources → Spare Parts 섹션 또는 Service 탭에서 확인할 수 있습니다.

Desoutter의 전용 부품 플랫폼인 Service Link를 통해 조회 및 관리가 가능합니다.

각 부품에는 고유한 Part Number가 있으며, 분해도(Exploded View) 또는 공구 라벨에서 확인할 수 있습니다.

확인이 어려운 경우, 문의하시면 정확한 부품을 안내해 드립니다.

문의하기 양식을 통해 Desoutter에 직접 문의해 주세요.

이때 아래 정보를 함께 제출해 주셔야 합니다:

• 시리얼 번호

• 구매 증빙 자료

수리 서비스

모든 수리 작업은
👉 서비스 계약 여부와 관계없이 3개월 보증이 적용됩니다.

키트 제품

Service Kit, Spare Part Kit 등 모든 키트 제품은
👉 6개월 보증이 적용됩니다.

정품 예비 부품 및 액세서리

개별 정품 부품 및 액세서리는
👉 6개월 보증이 적용됩니다.

Desoutter 제품 (공구, 컨트롤러, 케이블 등)

완제품은 기본적으로
👉 12개월 보증이 적용됩니다.

단, 아래 조건이 적용됩니다:

• 보증 기간 동안 1교대 운영 기준으로 적용

• 사용 강도가 높은 경우, 보증 기간은 비례하여 단축됨

또한,
👉 국가별 법규에 따라 보증 조건이 달라질 수 있으며
특히 수리, 키트, 부품(3~6개월 보증)은 해당 법규가 우선 적용됩니다.

“문의하기” 페이지의 양식을 작성하여 문의해 주세요.