Sık Sorulan Sorular

Her Desoutter ürün sayfasında, Ürün Kaynakları bölümünden teknik belgelere erişebilirsiniz. Bu alanda mevcut tüm dosyalar bir araya getirilmiştir: Çizimler ve 3D dosyalar (STEP, PTZ vb.) Güvenlik Bilgileri Ürün Talimatları / Kullanım Kılavuzu Uygunluk Sertifikaları / CE / ATEX / ISO • Garanti bilgileri • ServiceLink sitesi üzerinden patlatılmış resimler ve yedek parça listeleri Bu belgeleri doğrudan ürün sayfasından indirebilir veya arama çubuğunda alet adı veya referans numarasıyla ve/veya Digital Twin üzerinden seri numarasıyla arama yapabilirsiniz. Belgelerinize erişmek ve indirmek için lütfen Kaynak portalı sayfasına gidin.

Bu belgeler, her ürün sayfasının Ürün Kaynakları bölümünde, "Uygunluk" menüsü altında mevcuttur. İhtiyacınız olan belgeyi bulamazsanız, lütfen size bu belgeyi sağlayabilecek destek ekibimizle iletişime geçin.

Seri numarası, aletin üzerinde bulunan isim plakasında veya tanımlama etiketinde yer almaktadır. Aletiniz, bakım sıklığı, Kalibrasyon veya Uygunluk Sertifikaı hakkında ayrıntılı bilgi almak için gereklidir. Bu belgelere erişmek için Dijital İkiz arama motorunu kullanın.

Bazı yazılım referansları (CVI CONFIG, CVI MONITOR) Yazılım Merkezi sayfasında mevcuttur ve ücretsiz güncelleme imkanı sunar. Her zaman donanımınızla uyumlu en son sürümü yükleyin. Diğer yazılımlar için lütfen yerel temsilcinizle iletişime geçin.

Lisanslar satış ekibimiz tarafından verilir. Fiyat teklifi veya aktivasyon talebinde bulunmak için Bize Ulaşın formunu doldurun.

Genel kural olarak, yıllık kalibrasyon öneririz; ancak kullanım yoğunluğuna ve üretim kalitesi gereksinimlerinize bağlı olarak daha sık kalibrasyon da yapılabilir.

Kalibrasyon hizmetleri Desoutter servis merkezlerimizde gerçekleştirilir ve tesisinizde de yapılabilir. Bir müdahale ayarlamak veya kalibrasyon seçeneklerimizi incelemek için bizimle iletişime geçin.

Aletiniz için bakım sözleşmesi olsun ya da olmasın, servis işleminden sonra her alet için her zaman Kalibrasyon sertifikası veriyoruz. Sertifikanızı kaybettiyseniz, arama çubuğuna Seri numarasını girerek bulabilirsiniz.

Tork ölçümleri bir referans dönüştürücü kullanılarak kontrol edilebilir; ancak kalibrasyon için özel ekipman ve ISO sertifikası gereklidir. Desoutter servis merkezleri bu kalibrasyonları gerçekleştirmek için tam donanımlıdır.

Evet. Servis sözleşmelerimiz önleyici bakım, periyodik Kalibrasyon ve müdahalelerin tam izlenebilirliğini içerir. Alet filonuza özel bir teklif için bizimle iletişime geçin.

Evet, Desoutter tarafından gerçekleştirilen her kalibrasyon için indirilebilir bir sertifika verilir. Varsayılan olarak, yeterlilik sertifikası sağlıyoruz ve talep üzerine ek gereksinimleri de karşılayabiliriz.

Onarımlar doğrudan Desoutter tarafından gerçekleştirilir. Teşhis veya atölyeye iade işlemlerini ayarlamak için bizimle iletişime geçin.

Evet, müdahalelerin takibi ve izlenebilirliği ile birlikte önleyici ve düzeltici bakım çözümleri sunuyoruz. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.

Aletinizin ürün sayfasında, “Ürün Kaynakları” altında ve Servis sekmesinden Yedek Parçalar bölümüne ulaşabilirsiniz. Özel yedek parça platformumuzun adı Service Link’tir.

Her parçanın, patlatılmış resimde veya alet etiketinde görülebilen benzersiz bir referans numarası vardır. Şüpheniz varsa, doğru referans numarasını öğrenmek için doğrudan bizimle iletişime geçin.

"Bize Ulaşın" formu aracılığıyla Desoutter ile doğrudan iletişime geçin ve seri numarasını ve satın alma belgesini sağlayın.

Onarımlar Yapılan tüm onarımlar, servis sözleşmesi olsun ya da olmasın, 3 aylık garanti kapsamındadır.Kitler Servis Kitleri, Yedek Parça Kitleri ve diğer kit türleri dahil olmak üzere tüm kitler 6 aylık garanti kapsamındadır. Orijinal Yedek Parçalar ve Aksesuarlar Tek tek orijinal yedek parçalar ve aksesuarlar 6 aylık garanti kapsamındadır.Desoutter Ürünleri (aletler, kontrol üniteleri, kablolar vb.) Komple Desoutter ürünleri, aşağıdaki koşullar altında 12 aylık garanti kapsamındadır: Garanti, tüm garanti süresi boyunca yalnızca tek vardiyalı çalışmaya uygulanır. Ürün, tek vardiyalı çalışmadan daha yoğun bir şekilde kullanılırsa, garanti süresi orantılı olarak kısalır.Ulusal yasalar veya yönetmelikler, özellikle onarımlar, kitler ve yedek parçalar için uygulanan 3 ila 6 aylık politikalar olmak üzere, bu garanti sürelerine üstün gelebilir.

Lütfen “Bize Ulaşın” bölümündeki formu doldurun.