Často kladené otázky

Každá stránka produktu Desoutter poskytuje přístup k technické dokumentaci v sekci Zdroje produktu. V této sekci jsou shromážděny všechny dostupné soubory: Výkresy a 3D soubory (STEP, PTZ atd.)Bezpečnostní informaceNávody k produktu / uživatelská příručkaCertifikáty o shodě / CE / ATEX / ISO • Informace o záruce • Rozložené pohledy a seznamy náhradních dílů prostřednictvím webu ServiceLink Tyto dokumenty si můžete stáhnout přímo ze stránky produktu nebo je vyhledat podle názvu nářadí nebo referenčního čísla v vyhledávacím řádku a/nebo podle výrobního čísla prostřednictvím Digital Twin. Přejděte na stránku portálu zdrojů, kde můžete dokumentaci otevřít a stáhnout.

Tyto dokumenty jsou k dispozici v sekci Zdroje produktu na každé stránce produktu v nabídce „Shoda“. Pokud požadovaný dokument nemůžete najít, obraťte se na náš tým podpory, který vám jej poskytne.

Výrobní číslo se nachází na typovém štítku nebo identifikačním štítku přímo na nářadí. Je nutné k získání podrobných informací o vašem nářadí, frekvenci údržby, Kalibraci nebo Certifikátu shod. K těmto dokumentům se dostanete pomocí vyhledávače Digital Twin.

Některé softwarové produkty (CVI CONFIG, CVI MONITOR) jsou k dispozici na stránce Software Centre a mají bezplatné aktualizace. Vždy instalujte nejnovější verzi kompatibilní s vaším hardwarem. Ohledně ostatního softwaru se prosím obraťte na svého místního zástupce.

Licence vydává náš prodejní tým. Vyplňte formulář Kontaktujte nás a požádejte o cenovou nabídku nebo aktivaci.

Obecně doporučujeme kalibraci jednou ročně, případně častěji v závislosti na intenzitě používání a vašich požadavcích na kvalitu výroby.

Kalibrace provádíme v našich servisních centrech Desoutter, ale můžeme ji provést i ve vašich prostorách. Kontaktujte nás a domluvte si zásah nebo si prohlédněte naši nabídku možností kalibrace.

Ať už máte na nářadí uzavřenou smlouvu o údržbě nebo ne, po každém servisu vždy poskytujeme certifikát pro kalibraci pro každé nářadí. Pokud jste jej ztratili, můžete jej získat zadáním jeho výrobního čísla do vyhledávacího pole.

Měření točivého momentu lze zkontrolovat pomocí referenčního snímače krouticího momentu; Kalibrace však vyžaduje specializované vybavení a Certifikát ISO. Servisní centra Desoutter jsou plně kvalifikována k provádění těchto kalibrací.

Ano. Naše servisní smlouvy zahrnují preventivní údržbu, pravidelnou Kalibraci a kompletní sledovatelnost zásahů. Kontaktujte nás a získejte individuální nabídku šitou na míru vašemu parku nářadí.

Ano, ke každé kalibraci provedené společností Desoutter je k dispozici Certifikát ke stažení. Standardně poskytujeme Certifikát způsobilosti a na požádání můžeme vyhovět dalším požadavkům.

Opravy zajišťuje přímo společnost Desoutter. Kontaktujte nás a domluvte si diagnostiku nebo vrácení do servisu.

Ano, poskytujeme řešení preventivní a opravné údržby s možností sledování a dohledatelnosti zásahů. Pro více informací nás kontaktujte.

Na stránce produktu vašeho nářadí je k dispozici sekce Náhradní díly v části „Zdroje produktu“ a na záložce Servis. Naše specializovaná platforma pro náhradní díly se jmenuje Service Link.

Každý díl má jedinečné číslo, které je uvedeno na rozloženém pohledu nebo na štítku nářadí. V případě pochybností nás kontaktujte přímo a my vám pomůžeme najít správné číslo.

Kontaktujte společnost Desoutter přímo prostřednictvím formuláře „Kontaktujte nás“ a uveďte výrobní číslo a doklad o koupi.

Opravy Na všechny provedené opravy se vztahuje 3měsíční záruka, a to bez ohledu na to, zda máte uzavřenou servisní smlouvu.Sady Na všechny sady – včetně servisních sad, sad náhradních dílů a ostatních typů sad – se vztahuje 6měsíční záruka. Originální náhradní díly a Příslušenství Na jednotlivé originální náhradní díly a Příslušenství se vztahuje 6měsíční záruka.Výrobky Desoutter (nástroje, řídicí jednotky, kabely atd.) Na kompletní výrobky Desoutter se vztahuje 12měsíční záruka za následujících podmínek: Záruka se vztahuje pouze na provoz v jedné směně po celou dobu záruční lhůty. Pokud je výrobek používán intenzivněji než v režimu jedné směny, záruka se zkracuje poměrným způsobem.Národní zákony nebo předpisy mohou mít přednost před těmito záručními lhůtami, zejména pokud jde o 3– až 6měsíční záruční podmínky vztahující se na opravy, sady a náhradní díly.

Vyplňte prosím formulář v sekci „Kontaktujte nás“.