Mi intézzük a rendszereket a gyártósoron, Önnek csak a termelést kell kézben tartania.
Szakértelmünkkel elkötelezzük magunkat az Ön fenntarthatósága és hatékonysága mellett, Ön pedig koncentrálhat a termelésre. Kapjon támogatást a teljes ökoszisztémához, meghúzási stratégiákhoz, folyamatirányításhoz, vizualizációhoz, csavaradagoláshoz, hálózathoz és az adatbázisokhoz.
Alapvető törődés
Napjainkban a rossz karbantartási stratégiák 5 – 20 százalékkal csökkenthetik az üzem teljes termelőkapacitását. A Desoutternél hiszünk abban, hogy a proaktivitás a kulcs a termelékenység maximalizálásához és a hatékonyság folyamatos javításához.
Az élet azonban kiszámíthatatlan. Az Essential Care (Alapvető Törődés) szolgáltatás segítségével Ön bármikor, bármilyen helyzetben készen áll a kihívásokra. Bízzon távoli szakértőinkben és több mint 100 éves ipari szakértelmünkben, hogy a lehető legtöbbet hozhassa ki a Desoutter megoldásaiból.
Folyamatos kapcsolattartás
Akár 1 órán belül támogatást kaphat, ha a helyzet kritikussá válik, bárhol is legyen a Földön.
Újítások és frissítések
Hozzáférés a helyszínen telepített összes Desoutter termék legújabb frissítéseihez. Maradjon biztonságban a legújabb IT-biztonsági frissítésekkel, és lásson rá az új elérhető funkciókra.
Elkötelezettségünk – az Ön hatékonysága
Vevőnk problémáit 96%* -ban a kitűzött időn belül oldottuk meg
*Teljesítmény 2023 júliusától decemberig
Minimális támogatási lábnyom
Szakértőink biztonságos távoli hozzáférésen keresztül átvehetik az Ön termékeinek vagy szervereinek kezelését. Nincs utazás, nincs károsanyag-kibocsátás.
A szervizszolgáltatás prémium megközelítése
A Desoutter szervizosztálya prémium megközelítést kínál a szolgáltatásnyújtáshoz. A távoli támogatási szervizportál egy vadonatúj eszköz, amelyet arra terveztek, hogy elérhető és megbízható kommunikációs platformot biztosítson a Desoutter minden ügyfele számára. Az új platform lehetővé teszi ügyfeleink számára, hogy kommunikáljanak a szervizcsapattal, és minden szervizszolgáltatási igényüket azonnal és hatékonyan kezeljék.
Legfontosabb előnyök ügyfeleink számára
- A teljes szervizcsapat számára minden kommunikáció látható, így biztosítva van, hogy soha semmi ne maradjon ki. A kérések nem ülnek a postaládákban, amikor a munkatársak távol vannak.
- Központi portált biztosít, amely a jövőben gyorsabb megoldásokat tesz lehetővé.
- Tiszta, könnyen használható folyamatot garantál, amely a nap 24 órájában elérhető.
- Priorizált struktúrát biztosít.
- Érzékeli azokat a trendeket és mintákat, amelyek rendszerint felfedezetlenek maradnának.
- Az idő múlásával felépít egy adattárat a gyors tájékoztató válaszokból.
- Hitelesíti a megfelelő Desoutter csapattag kijelölésének követelményét.
- Egyetlen szálba foglal több interakciót.
A portál rövid áttekintése
Minden Desoutter-ügyfél teljesen ingyenesen hozzáférhet a távoli támogatási szervizportálhoz. A portálon belül egy korábban megválaszolt kérdésekből álló adattár is megtalálható, így ügyfeleink potenciálisan azonnali megoldásokat kaphatnak, és minden esetben ajánlásokat és javaslatokat is láthatnak.
A távoli támogatási szervizportál a nap bármely szakában, bármilyen helyről, bármilyen eszközzel elérhető.
A portálon keresztül továbbítandó megkereséseket három kategóriába soroljuk:
Alapvető Essential Care szerződés
Előre meghatározott
Reaktív válasz
