Nosotros nos encargamos de los sistemas en la línea, te encargas de tu producción.
Nos comprometemos con tu sostenibilidad y eficiencia a través de nuestra pericia; te concentras en tu producción. Obtenga asistencia para todo el Ecosistema: estrategias de apriete, control de procesos, visión, alimentación de tornillos, red y bases de datos.
¿Cuáles son las ventajas del soporte remoto?
Máximo tiempo de disponibilidad
Calidad asegurada
Mayor eficiencia
Huella de CO₂ mínima
Nuestra oferta
Soporte a distancia
Rendimiento garantizado
Hoy en día, unas estrategias de mantenimiento deficientes pueden reducir la capacidad productiva total de una planta entre un 5 y un 20%. En Desoutter, creemos que la proactividad es la clave para maximizar tu productividad y mejorar continuamente tu eficiencia.
Sin embargo, la vida es impredecible. Con el soporte remoto, estarás preparado para afrontar cualquier situación, en cualquier momento. Confía en nuestros expertos remotos y en más de 100 años de pericia industrial para sacar el máximo provecho de tus soluciones Desoutter.
Tus ventajas
Siempre conectado
Recibe asistencia en menos de una hora, dondequiera que estés, cuando más la necesites.
Actualizaciones y mejoras
Accede a las últimas mejoras de todos los productos Desoutter instalados en tu sitio. Manténgate seguro con las actualizaciones más recientes de seguridad informática y descubre las nuevas funcionalidades disponibles.
Nuestro compromiso - tu eficiencia
Los problemas de nuestros clientes se resolvieron dentro del “tiempo objetivo de resolución” en el 96 %* de los casos
*Rendimiento de julio a diciembre de 2023
Huella de CO₂ de asistencia mínima
Nuestros expertos pueden encargarse de todo mediante un acceso remoto seguro a sus productos o servidores. Sin desplazamientos, sin emisiones.
Un plan de soporte remoto adaptado a tus necesidades
Cada uno de nuestros clientes es único. Por eso, ofrecemos una amplia gama de servicio que responden a las diferentes expectativas. Desde la asistencia esencial hasta el acompañamiento continuo, encuentra el plan que mejor se adapte a tus necesidades.
Nuestra pericia, en todo momento y en cualquier lugar
Accede a notas técnicas y documentación de productos, y aprovecha el historial de todas tus solicitudes.
Resumen del Portal
Todos nuestros clientes pueden acceder al Portal de Servicio, totalmente gratis. A través de nuestros artículos públicos, los clientes pueden obtener soluciones instantáneas.
El Portal de Servicio está disponible desde cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
Nuestros clientes con el servicio de soporte remoto disfrutan de asistencia inmediato siempre que lo soliciten: nada tiene mayor prioridad para nuestro equipo de asistencia.
También se proporciona a nuestros clientes artículos técnicos avanzados y notas de aplicación. Tienen acceso al estado e historial de todas las conversaciones, en cualquier momento.
Todas las consultas de nuestros clientes en el Portal de Servicio serán respondidas sistemáticamente.
Soporte in situ
asistencia rápida y especializada
Si un diagnóstico a distancia determina que es necesaria una intervención in situ, nuestro contrato de asistencia de expertos garantiza el envío de un técnico de servicio cualificado dentro del tiempo de respuesta comprometido, proporcionando la asistencia rápida y especializada que tus operaciones necesitan.
Optimización de la producción
El camino más rápido de la anomalía a la acción
Optimización de la producción es un paquete integral diseñado para sacar a la luz problemas ocultos relacionados con la calidad y la eficiencia. Ofrece ambas cosas:
las herramientas basadas en datos que son esenciales para el análisis en tiempo real de grandes volúmenes de datos,
la experiencia humana necesaria para ayudarle en el análisis y definir la respuesta adecuada.
Combine sus conocimientos sobre productos y procesos con nuestra experiencia en análisis de datos y optimización y libere todo su potencial en materia de calidad y eficiencia productiva.
Tus ventajas
¿Por qué optar por la optimización de la producción?
Descubre lo invisible
Comprueba cada uno de los aprietes críticos con DeMeter Curves Analytics & Smart Alerts. Cada curva se clasifica y se detectan comportamientos anómalos en tiempo real.
Activa alertas personalizadas cuando se produzca una situación de parada de producción provocada por ti mismo y protege la eficiencia de tu producción.
Reacciona en tiempo real
Recibe una notificación instantánea cada vez que se detecte un comportamiento sospechoso en el montaje, o cualquier otro comportamiento que elijas. Sin retrasos, con menores costes de reelaboración.
Directamente a la solución: avisa a los contactos clave a través de la aplicación móvil, un sistema de tickets o por correo electrónico cada vez que se produzca una alerta o una situación concreta.
Colaboremos para mejorar
Ponga en marcha las medidas adecuadas para garantizar la calidad y mejorar su eficiencia. Nuestros expertos le ofrecen recomendaciones a medida, adaptadas a su contexto, que dan respuesta a sus retos más inmediatos.
Trabaje con nosotros como socios: Desoutter Service también puede recibir alertas en tiempo real y iniciar de forma proactiva junto a usted el análisis de cualquier situación sin demora.
Dejemos que la optimización de la producción marque el camino
Sigue el proceso y benefíciate de mejoras continuas en la calidad y la eficiencia.
1. Instalación Instalación, configuración, análisis de muestras
2. Análisis de producción Estado, análisis, recomendaciones
3. Análisis de incidencias Descripción, análisis, recomendaciones
4. Acciones (No incluidas en la optimización de la producción, disponibles bajo petición) Ajustes de los parámetros de proceso, adaptación del proceso, pruebas de laboratorio
Descubre todo lo que incluye el paquete de optimización de la producción
Todo lo que necesitas para detectar riesgos, actuar en tiempo real y mantener el rendimiento: análisis, alertas inteligentes, expertos a distancia y auditorías in situ, todo ello en un único paquete de optimización de la producción.
Más información sobre las funciones de DeMeter Curve Analytics
Más que herramientas: descubre nuestra gama completa de servicios
Desoutter es tu socio en cada etapa de tu camino hacia la productividad. Descubre cómo nuestros servicios personalizados pueden impulsar tu rendimiento y fiabilidad.
