Wir kümmern uns um die Systeme in der Fertigungslinie, Sie kümmern sich um Ihre Produktion
Wir setzen uns mit unserem Fachwissen für Ihre Nachhaltigkeit und Effizienz ein, damit Sie sich auf Ihre Produktion konzentrieren können. Sie erhalten Unterstützung für das gesamte Ökosystem, Schraubstrategien, Prozesssteuerung, CVI3-Steuerung – Vision, Schraubenzuführung, Netzwerk und Datenbanken.
Was sind die Vorteile des Experten-Supports?
Maximale Betriebszeit
Gesicherte Qualität
Erhöhte Effizienz
Minimaler CO2-Fußabdruck
Unser Angebot
Remote Care
Garantierte Leistung
Heutzutage können schlechte Wartungsstrategien die Gesamtproduktionskapazität einer Anlage um 5 bis 20 Prozent reduzieren. Wir bei Desoutter glauben, dass Proaktivität der SCHLÜSSEL zur Maximierung Ihrer Produktivität und zur kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Effizienz ist.
Mit Remote Care sind Sie jederzeit auf jede Situation vorbereitet. Vertrauen Sie auf unsere Remote-Experten und über 100 Jahre Industrieerfahrung, um das Beste aus Ihren Desoutter-Lösungen herauszuholen.
Ihre Vorteile
Immer verbunden
Erhalten Sie innerhalb einer Stunde Unterstützung, wenn die Situation kritisch wird, egal wo auf der Welt Sie sich befinden.
Updates und Upgrades
Greifen Sie auf die neuesten Upgrades aller vor Ort eingesetzten Desoutter-Produkte zu. Bleiben Sie mit den neuesten IT-Sicherheitsupdates auf der sicheren Seite und entdecken Sie neue Funktionen.
Unser Engagement – Ihre Effizienz
Die Probleme unserer Kunden wurden innerhalb der „angestrebten Lösungszeit“ in 96 %* der Fälle gelöst.
*Leistungen von Juli bis Dezember 2023
Minimaler Support-Aufwand
Unsere Experten können über einen gesicherten Fernzugriff auf Ihre Produkte oder Server die Arbeit übernehmen. Keine Reisen, keine Emissionen.
Ein Remote-Support-Plan, der Ihren Anforderungen entspricht
Jeder Kunde hat individuelle Anforderungen. Daher bieten wir verschiedene Service-Level an, die unterschiedlichste Erwartungen erfüllen. Von der Basisunterstützung bis zum kontinuierlichen Experten-Coaching wählen Sie genau das Serviceangebot, das optimal zu Ihren Zielen passt.
Unser Fachwissen – jederzeit und überall
Greifen Sie auf technische Hinweise und Produktdokumentationen zu und profitieren Sie von der Historie aller Anfragen.
Das Portal auf einen Blick
Allen unseren Kunden steht das Serviceportal kostenlos zur Verfügung. Über unsere öffentlich zugänglichen Fachartikel und Wissensdatenbanken können sie viele Fragestellungen eigenständig lösen und häufig sofort die passenden Antworten finden.
Das Serviceportal ist jederzeit, von überall und mit jedem Endgerät erreichbar.
Kunden mit dem Servicepaket Remote Support Performance erhalten bei Supportanfragen unmittelbare Unterstützung. Die Bearbeitung ihrer Anliegen hat für unser Support-Team höchste Priorität.
Remote Support Kunden erhalten Zugriff auf erweiterte technische Fachartikel und Anwendungsdokumentationen. Zudem können sie jederzeit den Status und die Historie ihrer Supportanfragen einsehen.
Alle Anfragen unserer Kunden über das Service-Portal werden systematisch bearbeitet.
Onsite-Support
Schnelle und kompetente Experten-Hilfe
Ergibt die Ferndiagnose, dass ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich ist, stellt unser Expert Support Vertrag sicher, dass innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit ein qualifizierter Servicetechniker entsendet wird. So erhalten Sie schnell und zuverlässig die fachkundige Unterstützung, auf die Ihre Produktion angewiesen ist.
Produktionsoptimierung
Der schnellste Weg von der Anomalie zum Handeln
Produktionsoptimierung ist ein umfassendes Paket, das darauf ausgelegt ist, verborgene Qualitäts- und Effizienzprobleme ans Licht zu bringen. Es bietet beides:
die datengestützten Werkzeuge, die für die Echtzeitanalyse riesiger Datenmengen unerlässlich sind,
das Fachwissen unserer Experten, das Sie bei der Analyse unterstützt, um die richtigen Maßnahmen zu definieren.
Kombinieren Sie Ihr Produkt- und Prozess-Know-how mit unserer Expertise in den Bereichen Datenanalyse und Prozessoptimierung und erschließen Sie Ihr volles Potenzial in Sachen Qualität und Produktionseffizienz.
Ihre Vorteile
Warum sollten Sie sich für Produktionsoptimierung entscheiden?
Das Unsichtbare erkennen
Überprüfen Sie jede einzelne kritische Verschraubung mit DeMeter Curves Analytics & Smart Alerts. Jede Kurve wird klassifiziert und abweichende Verhaltensmuster werden in Echtzeit erkannt.
Der Auslöser für maßgeschneiderte Warnmeldungen wird aktiviert, sobald ein von Ihnen definiertes Ausfall-Szenario eintritt, und Sie sichern so Ihre Produktionseffizienz.
In Echtzeit reagieren
Sofortige Benachrichtigung erhalten, sobald ein verdächtiges Montageverhalten oder ein von Ihnen festgelegtes Verhalten erkannt wird. Keine Verzögerung, geringere Nacharbeitskosten.
Direkt zur Lösung: Benachrichtigen Sie die zuständigen Ansprechpartner über die mobile App, ein Ticket-System oder per E-Mail, sobald ein Alarm oder ein Szenario auftritt.
Gemeinsam verbessern
Ergreifen Sie die richtigen Maßnahmen, um die Qualität zu sichern und Ihre Effizienz zu steigern. Unsere Experten liefern maßgeschneiderte Lösungen, die auf Ihre Situation zugeschnitten sind und Antworten auf Ihre dringendsten Herausforderungen bieten.
Arbeiten Sie partnerschaftlich mit uns zusammen: Desoutter Service kann auch in Echtzeit benachrichtigt werden und gemeinsam mit Ihnen proaktiv und ohne Verzögerung mit der Analyse jeder Situation beginnen.
Die Produktionsoptimierung soll den Weg weisen
Befolgen Sie den Prozess und profitieren Sie von kontinuierlichen Qualitäts- und Effizienzsteigerungen.
1. Installation Installation, Konfiguration, Probenanalyse
2. Produktionsanalyse Status, Analyse, Maßnahmenempfehlungen
3. Ereignisanalyse Beschreibung, Analyse, Maßnahmenempfehlungen
4. Maßnahmen (Nicht in der Produktionsoptimierung enthalten, auf Anfrage erhältlich) Pset-Anpassungen, Prozessanpassung, Labortests
Entdecken Sie alle Funktionen des Pakets zur Produktionsoptimierung
Alles, was Sie brauchen, um Risiken aufzudecken, in Echtzeit zu reagieren und die Leistung aufrechtzuerhalten – Analysen, intelligente Warnmeldungen, Experten aus der Ferne oder vor Ort in einem einzigen Paket zur Produktionsoptimierung.
Erfahren Sie mehr über die Funktionen von DeMeter Curve Analytics
Mehr als nur Werkzeuge: Entdecken Sie unser komplettes Leistungsspektrum
Desoutter ist Ihr Partner bei jedem Schritt auf Ihrem Weg zu mehr Produktivität. Entdecken Sie, wie unsere maßgeschneiderten Dienstleistungen Ihre Leistung und Zuverlässigkeit steigern können.
