Noi ne ocupăm de sistemele de pe linie, dumneavoastră vă ocupați de producție
Care sunt beneficiile Asistenței Expert?
Timp de funcționare maximizat
Calitate garantată
Eficiență crescută
Amprentă minimă de CO2
Oferta noastră
Îngrijire la distanță
Performanță garantată
În prezent, strategiile de întreținere necorespunzătoare pot reduce capacitatea productivă globală a unei uzine cu 5 până la 20 la sută. La Desoutter, credem că proactivitatea este cheia pentru a vă maximiza productivitatea și a vă îmbunătăți continuu eficiența.
Cu toate acestea, viața este imprevizibilă. Cu Remote Care, sunteți pregătit să faceți față oricărei situații, oricând. Bazează-te pe experții noștri de la distanță și pe cei peste 100 de ani de expertiză industrială pentru a obține cele mai bune rezultate de la soluțiile tale Desoutter.
Beneficiile dumneavoastră
Întotdeauna conectat
Obțineți asistență în termen de 1 oră ori de câte ori situația devine critică, oriunde v-ați afla pe planetă.
Actualizări și actualizări
Accesați cele mai recente actualizări ale tuturor produselor Desoutter implementate pe site. Rămâneți în siguranță cu cele mai recente actualizări de securitate IT și analizați noile caracteristici disponibile.
** Angajamentul nostru - eficiența dumneavoastră**
Problemele clienților noștri au fost rezolvate în "Timpul țintă de rezolvare" în 96%* din cazuri
*Performanțe din iulie până în decembrie 2023
** Amprentă minimă a suportului**
Experții noștri pot prelua prin intermediul unui acces securizat la distanță produsele sau serverele dumneavoastră. Fără deplasări, fără emisii.
Un plan de asistență la distanță care se potrivește nevoilor dumneavoastră
Fiecare dintre clienții noștri este unic. Din acest motiv, propunem o gamă de niveluri de servicii care corespund diferitelor așteptări. De la asistență esențială la coaching continuu, găsiți planul care corespunde cel mai bine nevoilor dumneavoastră
Expertiza noastră - oricând, oriunde
Accesați notele tehnice și documentația produsului și beneficiați de istoricul tuturor solicitărilor dvs.
Portalul dintr-o privire
Toți clienții noștri pot avea acces la portalul de servicii, absolut gratuit. Din articolele noastre publice, clienții noștri vor avea potențial posibilitatea de a obține rezoluții instantanee.
Portalul de servicii poate fi accesat de oriunde, în orice moment și de pe orice dispozitiv.
Clientul nostru Remote Support Performance se bucură de asistență imediată ori de câte ori o solicită: nimic altceva nu are o prioritate mai mare pentru personalul nostru de asistență.
Clienții noștri de asistență la distanță primesc, de asemenea, articole tehnice avansate și note de aplicare. Ei au acces la starea și istoricul tuturor discuțiilor, în orice moment.
Se va răspunde în mod sistematic tuturor solicitărilor clienților noștri de pe portalul de servicii.
Asistență la fața locului
Asistență rapidă și profesionistă
În cazul în care un diagnostic de la distanță stabilește că este necesară o intervenție la fața locului, contractul nostru Expert Support asigură trimiterea unui tehnician de service calificat în termen de timpul de răspuns angajat - oferind asistența rapidă, de specialitate de care operațiunile dvs. depind de dumneavoastră.
Optimizarea producției
Cea mai rapidă cale de la constatarea unei anomalii la luarea de măsuri
Optimizarea producției este un pachet cuprinzător conceput pentru a scoate la lumină problemele ascunse legate de calitate și eficiență. Acesta oferă atât:
instrumentele bazate pe date, esențiale pentru analiza în timp real a unor volume uriașe de date,
expertiza umană necesară pentru a vă sprijini în procesul de analiză și pentru a defini soluția potrivită.
Combinați cunoștințele dumneavoastră despre produse și procese cu expertiza noastră în analiza datelor și optimizare și valorificați întregul potențial al calității și eficienței producției.
Avantajele dumneavoastră
De ce să alegeți optimizarea producției?
Vedeți ceea ce nu se vede
Verificați fiecare strângere critică cu ajutorul DeMeter Curves Analytics & Smart Alerts. Fiecare curbă este clasificată, iar comportamentele anormale sunt detectate în timp real.
Declanșator de alerte personalizate atunci când se produce un scenariu de întrerupere a activității generat de dvs. și protejați-vă eficiența producției.
Reacționează în timp real
Primește notificări instantanee de fiecare dată când este detectat un comportament suspect al ansamblului sau un comportament pe care îl alegi tu. Fără întârzieri, costuri reduse cu refacerea lucrărilor.
Direct la soluție: notifică persoanele de contact cheie prin aplicația mobilă, sistemul de ticketing sau e-mail de fiecare dată când apare o alertă sau se produce un scenariu.
Colaborăm pentru a îmbunătăți
Luați măsurile potrivite pentru a asigura calitatea și a vă spori eficiența. Experții noștri vă oferă recomandări personalizate, adaptate contextului dumneavoastră, care răspund provocărilor dumneavoastră cele mai urgente.
Colaborați cu noi ca parteneri: Desoutter Service poate fi, de asemenea, alertat în timp real și poate începe proactiv, alături de dumneavoastră, analiza oricărei situații, fără întârziere.
Să lăsăm optimizarea producției să ne arate calea
Urmați procesul și beneficiați de îmbunătățiri continue ale calității și eficienței.
1. Instalare Instalare, configurare, analiză a probelor
2. Analiza producției Stare, analiză, recomandări
3. Analiza evenimentelor Descriere, analiză, recomandări
4. Acțiuni (Nu sunt incluse în optimizarea producției, disponibile la cerere) Ajustări ale setărilor, adaptarea procesului, teste de laborator
Află mai multe despre funcțiile DeMeter Curve Analytics
Mai mult decât unelte: Descoperiți gama noastră completă de servicii
Desoutter este partenerul dvs. la fiecare pas al călătoriei dvs. către productivitate. Explorați modul în care serviciile noastre personalizate vă pot spori performanța și fiabilitatea.
