Biz hattaki sistemlerinizle ilgileniyoruz, siz sadece üretiminize odaklanın!
Uzmanlığımız sayesinde, siz üretiminize odaklanırken, sürdürülebilirliğinizi ve verimliliğinizi taahhüt ediyoruz. Tüm Ekosistem veya sıkma stratejileri, proses kontrolü, izleme, vida besleme, ağ ve veritabanları için destek alabilirsiniz.
Uzaktan Uzmanlık Desteği
Günümüzde, kötü bakım stratejileri bir tesisin toplam üretim kapasitesini yüzde 5 ila 20 oranında azaltabilir. Desoutter olarak, proaktif yaklaşımın üretkenliğinizi en üst düzeye çıkarmanın ve verimliliğinizi sürekli olarak artırmanın anahtarı olduğuna inanıyoruz.
Ancak, hayat öngörülemez. Uzaktan uzmanlık desteği ile her zaman, her durumla yüzleşmeye hazırsınız. Desoutter çözümlerinizden en iyi şekilde yararlanmak için uzaktaki uzmanlarımıza ve 100 yılı aşkın endüstriyel uzmanlığımıza güvenin.
Her zaman bağlı
Dünyanın neresinde olursanız olun, durum kritikleştiğinde 1 saat içinde destek alın.
Güncellemeler ve yükseltmeler
Sahada konuşlandırılan tüm Desoutter ürünlerinin en son yükseltmelerine erişin. En son BT güvenlik güncellemeleriyle güvende kalın ve mevcut yeni özellikleri inceleyin.
Bizim taahhüdümüz - sizin verimliliğiniz
Müşterilerimizin sorunları zamanın %96'sında* "Hedef çözüm süresi" içinde çözüldü
*Temmuz-Aralık 2023 tarihleri arasındaki performanslar
Uzaktan destek ile minimum ayak izi
Uzmanlarımız, ürünlerinize veya sunucularınıza güvenli bir uzaktan erişim yoluyla devralabilir. Seyahat yok, emisyon yok.
Hizmet Sağlanmasında Premium Bir Yaklaşım
Desoutter Servis, hizmet sağlanmasına birinci sınıf bir yaklaşım sunar. Uzaktan Destek Hizmeti portalı, tüm Desoutter Hizmet müşterileri için erişilebilir ve güvenilir bir iletişim platformu sağlamaya adanmış yepyeni bir araçtır. Yeni platform, müşterilerimizin Hizmet Ekibi ile iletişim kurmalarını ve tüm hizmet gereksinimlerini hızlı ve verimli bir şekilde yönetmelerini sağlıyor.
Müşterilerimiz için önemli avantajlar
- Tüm talepler Hizmet Ekibimiz tarafından görülür. Bu hiçbir şeyin gözden kaçmamasını sağlar. Çalışanlar yokken talepler posta kutularında bekletilmez.
- Gelecekte daha hızlı çözümlere olanak tanıyan merkezi bir portal sağlar.
- Açık, kullanımı kolay ve 7/24 erişilebilir bir süreci garanti eder.
- Önceliklendirilmiş bir yapı sunar.
- Genellikle öngörülmemiş olabilecek eğilimleri ve kalıpları belirler.
- Zamanla hızlı başvuru cevaplarından oluşan bir banka oluşturacaktır.
- Doğru Desoutter ekip üyesini atama gerekliliğini taahhüt eder.
- Birden fazla etkileşimi tek bir işde birleştirir.
Bir Bakışta Portal
Her Desoutter müşterisi Uzaktan Destek Hizmet Portalına tamamen ücretsiz olarak erişebilir. Portalda, daha önce yanıtlanmış sorulardan oluşan bir banka bulunacak, bu nedenle müşterilerimiz potansiyel olarak anında çözüm alabilecek ve kesinlikle tavsiye ve önerileri görecekler.
Uzaktan Destek Hizmet Portalı günün her saatinde, herhangi bir yerden, herhangi bir cihaz kullanılarak kullanılabilir.
Portal üzerinden iletilmesi gereken tüm sorular üç seviyeye ayrılır:
Essential Care Destek Sözleşmesi
Önceden devreye alınmış Reaktif Yanıt
